Si comunica che a partire da oggi e fino a nuova comunicazione, lo sportello dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico sarà aperto al pubblico con il seguente orario: dalle ore 12.50 alle ore 14.50, dal lunedì al venerdì.
Resta attivo, per qualsiasi necessità, l’indirizzo di posta elettronica gm.urp@fbf-isola.it ed il numero 06 6837843, presidiato dalle ore 11 alle ore 15 dal lunedì al venerdì.
EsciUfficio relazioni con il Pubblico
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione tra l’utente e l’Ospedale.
L’URP svolge una funzione di orientamento ed informazione per il cittadino nell’ambito dei servizi ospedalieri e rappresenta il luogo d’incontro tra l’Ospedale e l’utente: affianca il cittadino nella risoluzione di problematiche e, allo stesso tempo, innesca una serie di processi volti al miglioramento dell’organizzazione ospedaliera e delle prestazioni svolte.
Si occupa di:
- Ascolto dell’utente attraverso il colloquio diretto o telefonico
- Raccolta dei suggerimenti
- Rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione
- Gestione del disservizio
- Informazioni generali sull’organizzazione e sull’attività dell’Ospedale
- Promozione di attività interne al Nosocomio aperte al pubblico
- Richieste rimborso per prestazioni non effettuate
- Non si occupa dell’assistenza nel download dei referti di Laboratorio Analisi e Diagnostica per immagini. In caso di necessità si prega di scrivere a:
- gm.radiologia_segreteria@fbf-isola.it per la Diagnostica per Immagini;
- gm.segreteria_dip_laboratorio@fbf-isola.it per il Laboratorio Analisi.”
Contatti
Telefono: 06 6837843
Email: gm.urp@fbf-isola.it
Orari di apertura al pubblico
Lun – Ven 12.50 – 14.50
Orari di contatto telefonico
Lun – Ven 11.00 – 15.00
Front office
Laura Mariotti
